Location
Home office | Brazil
Job description
Descrição :
Responsabilidades:
• Responsável pela estrutura de monitoramento de todos os ativos das redes dos clientes Nacional e latino-americano onde atuamos;
• Colaborar na emissão de relatórios estatísticos periódicos de
indicadores qualitativos e quantitativos do desempenho e da capacidade de
rede;
• Atuar, sob prioridades estabelecidas pelos procedimentos de
Operação e Manutenção na identificação de problemas e obedecendo o SLA estabelecido com os clientes;.
• Acionar os operadores ou terceiros prestadores de serviços e acompanhar a resolução dos problemas;
• Acionar equipes remotas de manutenção para a correção de falhas na rede e realizar gestão até a resolução final do problema;
• Executar, com responsabilidade, os processos de operação e manutenção
do backbone da rede, de forma a atender os clientes internos e externos;
• Responsável por prestar suporte a todo time da operação do
atendimento do NOC, realizar comissionamento na rede para ativações
e cancelamentos de circuitos, atuar em parceria com a Engenharia da EMPRESA
para buscar soluções melhores e integradas de equipamentos e tecnologias
para implementação nos backbones da rede dos clientes;
• Coordenar todas as atividades relacionadas ao atendimento técnico
do time de Operação do NOC da EMPRESA. Acionar SALA de CRISE
Outros requisitos :Hard Skills
• Superior em áreas de T.I e/ou afins;
• Experiencia em gerenciamento de equipe;
• Experiência em processos ITIL;
• Domínio das ferramentas do Office;
• Certificação ITIL.
• Sólida vivência em redes de telecomunicações, centros de gerência de Telecom, datacenter ou Internet Service Providers
• Certificações em Rede ou Telecom.
Desejável:
• Espanhol e Inglês Avançado.
Soft Skills
• Pensamento Colaborativo;
• Inconformado, Questionador e Inovador;
• Ser ágil sem abrir mão da qualidade;
• Capacidade analítica;
• Ótima capacidade de comunicação;
• Capacidade para enxergar falhas e propor soluções.
Job tags
Salary
