Location
Cotia, SP | Brazil
Job description
Realizar atendimento telefônico, e-mail e sistema dos chamados de suporte;
Troubleshooting inicial junto com os clientes;
Acompanhamento dos SLAS dos chamados da sua fila de trabalho para o cumprimento da qualidade e prioridades;
Realizar atendimentos com conferências e interação nos chamados;
Participar de reuniões de alinhamento para acompanhamento dos processos e rotinas.
Suporte em soluções de Nuvem e/ou Segurança.
Comunicação Eficaz: Expressar-se claramente com os usuários e colegas. Paciência e Empatia: Lidar com usuários frustrados de maneira compreensiva. Trabalho em Equipe: Colaborar com outros membros da equipe de suporte. Adaptabilidade: Lidar com situações t
Resolução de Problemas: Identificar e solucionar questões técnicas dos usuários. Conhecimento Técnico: Familiaridade com sistemas operacionais, redes e hardware. Atendimento ao Cliente: Assistir os usuários de forma clara e cortês. Diagnóstico Remoto: Hab
Job tags
Salary
R$ 2.155
