PLACELOG SOLUÇÕES LOGÍSTICAS LTDA
Location
Ribeirão Preto, SP | Brazil
Job description
Quem somos?
A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de #Smarters dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.
A essência de um #Smarter
Um Smarter curte o que faz, e acredita com toda certeza que é parte fundamental no processo de simplificar e reduzir custos logísticos em empresas de todos os portes, conectando com eficiência as 3 pontas do frete, quem envia, quem leva e quem recebe - embarcador, transportador e destinatário - temos orgulho em fazer parte da revolução tecnológica do setor logístico brasileiro.
O que buscamos:
- Ensino superior completo ou cursando;
- Experiência anterior com Customer Success, gestão de conflitos e trabalho multidisciplinar;
- Necessário conhecimento intermediário em Excel e gestão de indicadores de atendimento;
- Conhecimentos em BI será considerado um diferencial.
Principais atividades de um Customer Success na SmartEnvios:
- Garantir o atendimento personalizado de acordo com as necessidades pontuadas pelo cliente;
- Atuar nos canais de WhatsApp, Telefone e Chamado simultaneamente garantindo as métricas do time;
- Interagir com as demais áreas da Operação quando necessário, garantindo a regularidade do cliente;
- Ser o ponto focal do cliente para que qualquer insatisfação ou ponto de atenção seja levado para você antes de qualquer outro canal de ouvidoria.
O que oferecemos?
- Salário competitivo;
- Flash Benefícios (27,00/dia);
- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche.
Local de Trabalho: Ribeirão Preto/SP (Presencial)Job tags
Salary
