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Location

Campinas, SP | Brazil

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Job description

Como Agente de Suporte Técnico, você será responsável por fornecer suporte eficiente e de alta qualidade aos nossos clientes. Sua principal função será diagnosticar e solucionar problemas técnicos, tanto por telefone quanto por meio de ferramentas de suporte remoto. É essencial que você seja capaz de entender as necessidades dos clientes de forma clara e fornecer soluções adequadas.

Além dos conhecimentos básicos em Eletrônica e Mecânica, procuramos candidatos com excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, que possam explicar procedimentos técnicos de forma clara e concisa. Você deve ter um bom entendimento prático de sistemas operacionais, redes e softwares de suporte remoto.

Para se destacar nessa posição, é importante ter uma abordagem proativa e solucionadora de problemas. Você deve ser capaz de trabalhar bem sob pressão e ter um bom senso de urgência para resolver problemas rapidamente. A capacidade de gerenciar seu tempo de forma eficiente e priorizar tarefas também é essencial.

Requisitos:
- Conhecimentos básicos em Eletrônica e Mecânica.
- Habilidade em resolver problemas técnicos.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento prático de sistemas operacionais, redes e softwares de suporte remoto.
- Abordagem proativa e solucionadora de problemas.
- Capacidade de trabalhar bem sob pressão e gerenciar tempo de forma eficiente.

Responsabilidades:
Atender os usuários / clientes de impressoras 3D, fornecendo auxílio técnico;
Usuários / clientes através de plataforma de suporte técnico; sistema de e-mail. Prestar auxílio técnico aos usuários;
Elaborar relatório mensal de atendimento; pedido de envio de peças em garantia conforme procedimento estabelecido; documento de recolhimento de impressora em garantia conforme procedimento estabelecido;
Auxiliar o departamento comercial na identificação de necessidade de peças e/ou acessórios para a impressora do cliente;
Atender os usuários / clientes dentro do menor tempo possível;
Identificar problemas e corrigir ou auxiliar o usuário na solução deles;
Evitar de recolher impressoras em garantia;
Manter os clientes satisfeitos com o atendimento prestado;
Não deixar nenhum cliente sem atendimento;
Acompanhar os atendimentos que necessitarem de testes em outro momento;

Se você é apaixonado(a) por tecnologia e tem as habilidades necessárias, queremos conhecê-lo(a). Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, além de

Benefícios

competitivos.

Se você está pronto(a) para fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, envie-nos seu currículo o mais rápido possível. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e discutir como você pode fazer a diferença como Agente de Suporte Técnico na UMANA BRASIL!

Benefícios

-. Refeição no Local
-. Seguro de Vida
-. Vale Transporte
-. Vale Alimentação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

Conhecimentos básicos em Eletrônica e Mecânica.

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Job tags

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Salary

R$ 1.900 a R$ 1.940 mensal