Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Venha fazer parte da Qintess!
Estamos procurando um profissional de Suporte Técnico Helpdesk para trabalhar com um de nossos clientes internacionais no setor financeiro. Estamos procurando por mais um membro para o time que deseja fazer parte de uma equipe inovadora e continuar crescendo.
Responsabilidades:
- Fornecer assistência técnica a usuários finais por telefone, e-mail, chat e ferramentas de desktop remoto.
- Revisar, priorizar e resolver tickets de suporte recebidos de maneira oportuna e profissional.
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, incluindo desktops, laptops e dispositivos móveis.
- Auxiliar na gestão e manutenção de nosso ambiente Office 365, incluindo Outlook, SharePoint e OneDrive.
- Desenvolver e manter scripts usando PowerShell para automatizar tarefas repetitivas e otimizar fluxos de trabalho.
- Gerenciar e manter o Azure AD, incluindo contas de usuário, grupos e controles de acesso.
Colaborar com outros membros da equipe de TI para identificar e resolver problemas técnicos complexos. - Melhorar continuamente a qualidade de nossos serviços de TI e processos de suporte.
- Você deve ter proficiência avançada em inglês, nível C1 ou C2.
- +2 anos de experiência em uma função de suporte técnico.
- Sólidas experiências no suporte a usuários finais em um ambiente Windows.
- Sólida vivência em administração e suporte ao Office 365.
- Experiência em scripting e automação usando PowerShell.
- Vivência e familiaridade com o Azure AD e gerenciamento de controle de acesso.
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Capacidade de priorizar e gerenciar várias tarefas e projetos simultaneamente.
- Certificação em Tecnologia da Informação ou bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada.
- Assistência Médica Notre Dame Intermédica | Hapvida - mensalidade 100% coberta para o colaborador e 50% para dependentes e assistência co-participativa;
- Assistência odontológica Amil: mensalidade 100% coberto para o colaborador e 50% para dependentes;
- Vale Refeição/Vale Alimentação (100% custeado pela empresa);
- Seguro de Vida (100% custeado pela empresa);
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Convênio com Instituições de Ensino Superior e Escolas de Idiomas que oferecem desconto;
- Convênio com Farmácias, Droga Raia e Drogasil com desconto em medicamentos;
- Gympass.
Job tags
Salary
