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Location

Uberlândia, MG | Brazil

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Job description

Como Analista de Help Desk, você será responsável por fornecer suporte técnico de qualidade aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e resolução eficiente de problemas. Sua principal função será realizar atendimentos aos clientes, registrando e abrindo chamados para a equipe de nível 2.Fornecer suporte técnico especializado aos clientes com problemas relacionados à internet (fibra e rádio frequência).- Analisar solicitações de visita técnica, avaliando a necessidade e assegurando o acompanhamento adequado até a resolução.- Ativação de planos banda larga.- Realizar testes e configurar equipamentos de clientes, ONT's e Roteadres.- Colaborar ativamente com técnicos de campo, oferecendo assistência remota e orientações para garantir a resolução eficiente de problemas.QualificaçõesDemonstrar conhecimento em redes, incluindo TCP/IP, UDP, Firewall, Ethernet, Vlans e Wireless.Ter familiaridade com roteamento estático e protocolos de roteamento dinâmico será considerado um diferencial.Possuir conhecimento em equipamentos Ubiquiti, Mikrotik e sistemas baseados em Linux também será valorizado.Ter excelente capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico, bem como forte compromisso com a qualidade do atendimento ao cliente e satisfação do mesmo.

Beneficios:

Formação Acadêmica:

Experiência:

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de Help Desk

Empresa:

AUDICOM TECNOLOGIA E TELECOM LTDA

Serviços de comunicação multimídia - SCM

Ramo:

Telecomunicação

(CK)

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Job tags

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Salary