TELEPERFORMANCE
Location
Natal, RN | Brazil
Job description
Dar suporte, motivar, avaliar e desenvolver seus agentes para continuamente atingir e superar os objetivos do time e individuais;
Monitorar seu time regularmente os contatos do seu time e fornecer feedback apropriado, garantindo que os agentes atinjam os objetivos do cliente;
Manter e entregar o Nível de Serviço acordado com o cliente, buscando a maximização da produtividade do time;
Prover apoio em tempo real aos agentes que estejam tendo dificuldades e tratar casos críticos direcionados de clientes que estejam em situação de atrito quando necessário;
Garantir que todas as políticas e procedimentos da Teleperformance estejam sendo adotados.
Job tags
Salary
R$ 1.000 a R$ 2.000 mensal
