Analista de Suporte de TI
Location
Betim, MG | Brazil
Job description
Promover a mobilidade sustentável e, assim, movimentar o mercado automobilístico.
É isso o que o nosso time busca. É o que nos motiva.
A Nemak é uma empresa global, líder em desenho e produção de componentes de alta tecnologia em fundidos de alumínio para a indústria automobilística.
Sabemos que a energia que nos move rumo ao futuro é fruto do engajamento de profissionais competentes, que crescem e evoluem junto com a organização. Por isso, aqui, oferecemos um ambiente de aprendizado contínuo, que promove um desenvolvimento real de carreira.
Precisamos de você, ANALISTA DE SUPORTE DE TI , para completar nosso time de mais de 23 mil pessoas, em 16 países diferentes.
Como será o seu dia a dia?
- Atender os usuários em todos os assuntos relacionados a informática e telecomunicações, registrando os incidentes, solicitações de mudança e novas demandas, resolvendo os chamados que forem de sua responsabilidade ou encaminhando e acompanhado os outros até que sejam resolvidos. Garantir que o ambiente de TI funcione de forma segura;
- Atender os chamados abertos na ferramenta de controle de chamados, classificá-los de acordo com o tipo, urgêcia, ítem de configuração e o que mais for necessário para que o incidente, a demanda ou a mudança requisitada seja atendida;
- Zelar pelas boas práticas de TI na Nemak, orientando os usuários com sugestões de organização, instrções de segurança da informação e conformidade com as políticas da Nemak;
- Executar trabalho de campo quando não for possível fazer o atendimento remoto, se deslocando até o local de trabalho do usuário para solucionar o problema ou coletar mais informações;
- Aplicar as práticas do ITIL para entrega de serviços de TI na Nemak do Brasil;
- Seguir os procedimentos de TI existentes e criar outros, sempre que uma nova tecnologia e/ou produto seja implemenetado na Nemak.
O que buscamos?
- Ensino Médio Completo;
- Técnico em Informática ou áreas afins.
Quais devem ser seus principais conhecimentos e habilidades?
- Excel;
- Experiência na área de Suporte.
Também quer ser movido por inovação, confiança, colaboração, foco no cliente, respeito e responsabilidade? Candidate-se!
Lembramos que a Nemak oferece oportunidades iguais de emprego; as vagas estão disponíveis para pessoas de qualquer raça, religião, sexo, idade e/ou deficiência. Queremos o seu talento aqui!
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Salary
