Grupo Voalle
Location
Santa Maria, RS | Brazil
Job description
Buscamos alguém com:
- Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Experiência em Customer Success e/ou gestão de carteira de clientes.
- Experiência com vendas, negociação, fechamento de contratos, CS Upsell.
Será um diferencial se você tiver:
- Experiência com modelo SaaS.
- Experiência em tecnologia e empresas de base tecnológica.
- Experiência com ferramentas de gestão, CRM, KPIs.
Principais responsabilidades:
- Acompanhar e guiar o cliente, para que atinja seus resultados, extraindo o máximo de valor da nossa solução.
- Realizar a gestão da carteira de clientes, trabalhando diretamente com eles durante todo o seu ciclo de vida.
- Identificar oportunidade de melhoria contínua na jornada do cliente.
- Realizar ações preventivas e corretivas que garantam o atingimento de metas mediante o apoio a estratégia.
- Analisar, elaborar relatórios e apresentar à gestão os resultados da área.
- Auxiliar em ações da área ligada a mapeamento ou atualização de jornada do cliente, atualização de personas, Score (saúde do cliente) e Satisfação do cliente com ações de engajamento (ongoing).
- Trazer novas práticas para o dia a dia, de forma que a entrega aconteça sempre com maior qualidade.
- Trabalhar com equipes internas em ideias para novos recursos ou na atualização dos existentes.
- Ajudar junto aos demais times a melhorar constantemente nossas soluções.
No Grupo Voalle você:
Conta com todos os benefícios de #serVoalle, além de uma equipe incrível que vai colaborar no seu crescimento.
Job tags
Salary
