Cia. da Consulta
Location
Rio de Janeiro, RJ | Brazil
Job description
Analista de Atendimento – Cia. da Consulta – Home Office
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Entrar em contato para agendamento, reagendamento e demarcação de consulta, via nossa plataforma de mensagens para pacientes em casos onde houver necessidade.
Atender/Realizar ligações de/para pacientes em casos onde houver necessidade.
Elaborar circulares para atualização de informações à equipe, quando solicitado.
Prestar auxílio e sanar dúvidas dos operadores durante a operação.
Alimentar relatórios pertinentes a operação, quando solicitado.
Gerar planilhas das agendas diariamente para confirmação pela equipe de ativo.
Remanejamento das agendas canceladas ou transferidas.
Atualização de base de conhecimento com informações para a operação, quando solicitado.
Auxílio da liderança e gerenciamento nas tarefas necessárias do departamento.
Prestar auxílio no controle do Nível de Serviço e Abandono de ligações.
Prestar auxílio às reclamações recebidas no departamento
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
– Boa comunicação e digitação;
– Ensino Médio Completo
– Facilidade para utilizar sistemas;
– Será diferencial experiência no segmento da Saúde
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Local de Trabalho: Home Office
Treinamento presencial: Escritório.
Salario: 2.000
Job tags
Salary
