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Location

São Paulo, SP | Brazil

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Job description

Endereço: Avenida Corifeu de Azevedo Marques, 3097 - Vila Lageado.

Como é o ambiente de trabalho?
O grupo RD – Gente, Saúde e Bem-estar é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Droga Raia e Drogasil , temos mais de 2.400 unidades espalhadas por todo o país e mais de 45  mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e  bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.

Na RD,  assumimos o compromisso de incluir e empoderar nossos(as)  funcionários(as) por meio da promoção da diversidade e da inclusão.  Valorizamos as pessoas, construindo uma cultura acolhedora e de respeito a todos e todas. Seja quem você é aqui!  
#vemserRD

Responsabilidades da Oportunidade

• Realização de estudos e construção/manutenção de reports e workshops;
• Responder perguntas de negócios a partir do cliente e ajudar na melhoria de suas jornadas;
• Aplicar e acompanhar pesquisas e traduzir os insights em sugestões de melhorias para serviços e produtos;
• Entender os objetivos e desafios das áreas de negócio nos serviços oferecidos e as necessidades dos usuários (análise de jornada, indicadores, comportamento);
• Colaborar com as equipes multidisciplinares do time para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções por meio de abordagens centradas no usuário;
• Planejar e facilitar dinâmicas de Design para acelerar o desenvolvimento e a prototipação de soluções inovadoras;
• Promover métricas, análise contínua de dados, acompanhar objetivos (KPI's), medições de negócios, indicadores, análise de comportamento do usuário e fluxos de navegação;
• Documentar processos, metodologias e resultados dos projetos, fornecendo insights valiosos para a equipe e compartilhando boas práticas de design de serviço;
• Interagir com outras áreas da empresa garantindo o alinhamento entre os times;
• Ser a ponte de contribuição em Service Design dentro da RD;
• Fortalecer a cultura de design de serviço da RD focando no usuário, compartilhando ideias e aprimorando os processos;
• Manter-se atualizado(a) sobre as tendências e melhores práticas do setor de design de serviço, buscando constantemente aprimorar a qualidade dos produtos e serviços da empresa.

Requisitos
Ensino Superior Completo
Diferencial: Conhecimento em Power BI
Conhecimento Intermediário/Avançado: Excel e Power Point

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Job tags

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Salary