Location
Rio de Janeiro, RJ | Brazil
Job description
Empresa do varejo especializada em joalheria admite profissional para:
- Atendimento aos chamados dos clientes via (zendesk) e-mail e chat bot;
- Atendimento Blip Take (WhatsApp);
- Atendimento aos DM's no Instagram;
- Identificar cenários através do relacionamento com o cliente;
- Respostas ao Reclame Aqui, buscando soluções com as demais áreas da empresa para aumentar a satisfação do cliente;
- Mapear dificuldades encontradas pelos clientes e trabalhar em conjunto com o marketing com intuito de estruturar ações para maximizar o Cross Sell e Upsell;
- Relacionamento com equipe de logística e financeiro para mapeamento e atualização do pedido (pós venda)
- Monitoramento da satisfação do cliente durante o atendimento pós-venda.
Conhecimento em Pacote Office.
Desejável vivência com rotinas de atendimento aos clientes.
Ensino Superior completo ou cursando.
Disponibilidade para trabalhar na Barra da Tijuca;
Modelo híbrido.
Job tags
Salary
