Especialista de TI (Suporte)
Location
Home office | Brazil
Job description
Descrição :
Especialista de TI (Suporte Técnico)
Estamos em busca de um Especialista de TI para atuar na área de Apoio aos Usuários do Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tech.
Requisitos Mínimos para o Cargo:
- Graduação na área de Tecnologia da Informação e afins;
- Bastante experiência em suporte de informática em um ambiente de negócios;
- Experiência na manutenção de desktops e notebooks;
- Experiência na instalação, configuração e suporte ao sistema operacional Windows e Linux;
- Experiência na administração de usuários e computadores vinculados a um ambiente Microsoft Active Directory;
- Experiência na instalação, configuração e suporte ao Microsoft Office, Google Workspace e outros aplicativos do Google;
- Conhecimento sobre os serviços de redes (IPv4, IPv6, DNS, DHCP, Sub-redes, Firewall, NTP, VPN, LAN e Wi-Fi) e a configuração destes serviços nas estações de trabalho Windows e Linux;
- Capaz de criar e atualizar documentações de processos e procedimentos.
Principais Atribuições e Responsabilidades do Cargo:
- Fornecer suporte de nível 1 todos os usuários finais do Confidencial (Apenas para Cadastrados) ( colaboradores, pesquisadores e alunos);
- Receber, registrar e atuar nos chamados de incidentes e solicitações de serviços, usando o sistema de ITSM FreshService;
- Atendimento aos usuários de forma presencial, remota (Teamviewer), por telefone e por chat;
- Diagnosticar e solucionar problemas relativos a hardware e software;
- Instalar e configurar os sistemas operacionais Windows, Linux e macOS;
- Criar imagens de S.O., para automatizar instalações;
- Manter o controle dos ativos de informática da instituição;
- Gerenciar contas dos usuários e dos e-mails: (criar, desbloquear, bloquear, trocar senha);
- Gerenciar grupos de e-mails (criar, gerenciar permissões de acesso, configurações de envio);
- Dar o apoio necessário aos times de Infraestrutura, Segurança de TI e Sistemas; e
- Executar outras atividades correlatas ao cargo.
Informações Gerais:
- Local: Centro, Rio de Janeiro - RJ
- Carga Horária: 40 horas semanais
- Regime: CLT
- Tipo de Contrato: Presencial
- Horário de trabalho: de 8:30h às 17:30h, de segunda a sexta-feira
- Quantidade de vagas: 1
- Lotação: Gerência Adm/Financeira ( Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tech)
- Salário: R$ 4.236,98
Se você se encaixa no perfil acima e deseja fazer parte de nossa equipe, candidate-se através do botão abaixo. Estamos ansiosos para conhecer você!
Outros requisitos :
- Capacidade de criar scripts usando Shell Script ou PowerShell;
- Certificação ou curso ITIL Foundation;
- Certificação ou curso sobre manutenção de computadores e notebooks;
- Certificação ou curso Google IT Support Certificate;
- Certificação ou curso LPI 1;
- Certificação ou curso sobre VMware vSphere;
- Certificação ou curso sobre Microsoft AD DS; e
- Certificação ou curso sobre Ansible.
Job tags
Salary
R$ 4.236,98
