Técnico de suporte 2n - lucas do rio verde/mt
Location
Lucas do Rio Verde, MT | Brazil
Job description
Formação:
Nível Médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI.
Experiências Profissionais:
Experiência em suporte técnico em microinformática (hardware, software e impressoras);
Experiência em instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;
Desejável experiência em atendimento de chamados de usuários finais com medição de SLA.
Conhecimentos:
Sólidos conhecimentos em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office;
Conhecimento em montagem, manutenção de microcomputadores e notebooks;
Conhecimentos em redes de dados (cabeamento, switch, roteadores e Wi-Fi);
Desejável conhecimento com a ferramenta de administração de computadores Microsoft System Center, Políticas de Grupo (GPO), Unidade Organizacional (OU) e Controles de Domínio.
- Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços de microinformática;
- Executar instruções técnicas presencialmente e remotamente;
- Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;
- Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC, em especial computadores e periféricos;
- Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados;
- Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (scripts), FAQ s, etc.
- Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
- Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
- Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos.
Job tags
Salary
