Location
Santos, SP | Brazil
Job description
Área de atuação:
Administração
Localização:
Santos-SP
Atribuições:
• Atendimento ao cliente por telefone, email ou chat;
• Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário);
• Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte intermodal;
• Gerenciamento de tarefas das ferramentas e sistemas;
• Ser responsável por endereçar as demandas dos clientes, focando em resolução rápida e de qualidade;
• Participar e contribuir e/ou liderar reuniões e rotinas internas e externas focando na melhoria continua do atendimento e experiência ao cliente;
• Protagonismo na resolução de problemas, mitigando impactos para a empresa e cliente, ativando contatos chaves e usando o escalonamento quando necessário;
• Antecipar situações, gerenciando comunicação com cliente e stakeholders interno; Resumo:
• Gerenciar o processo end to end (ponta a ponta, origem, destino, multimodais) da operação logística do cliente com a empresa sendo o principal ponto de contato em qualquer necessidade dos clientes da empresa no pós fechamento.
Requisitos:
-• Superior Completo em áreas correlatas : Comex, logística, relações internacionais, entre outros;
• Português fluente / Inglês intermediário ou avançado;
• Experiência em logística, comercio exterior, importação e exportação;
• Excel / ferramentas Microsoft em geral.
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Escolaridade mínima exigida:
Sem informação
Job tags
Salary
