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Location

Osasco, SP | Brazil

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Job description

Liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo eficiência, cortesia e resolução eficaz de problemas; Realizar atendimentos via via e-mail e WhatsApp, sanando dúvidas sobre produtos, compras através do site, pagamentos, devolução, troca de produtos e reembolsos; Abrir chamados junto as transportadoras em caso de atraso ou avaria; Atualizar planilhas de controle e fazer o acompanhamento das mesmas para emitir relatório ao departamento financeiro; Zelar pelo bom relacionamento com os clientes da marca;

Experiência liderança comprovadas e capacidade de motivar a equipe. Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita. Conhecimento básico no pacote Office;
Orientado para resultados e focado na satisfação do cliente; Empatia para ouvir e lidar adequadamente com reclamações de clientes.

Ter experiência em atendimento ao cliente e E-commerce será um diferencial.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

Atendimento ao cliente

Comunicação

Liderança

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição

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Job tags

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Salary

R$ 2.000 a R$ 3.000 mensal