Lojas Quero-quero
Location
Cachoeirinha, TO | Brazil
Job description
A Quero-Quero está em busca de um Analista de Estratégia de CRM. O profissional será o ponto focal para a gestão e aprimoramento da estratégia de CRM do cartão de crédito, desempenhando um papel crucial na maximização do retorno do cartão e na satisfação do cliente. Este analista terá a responsabilidade de mapear a situação atual do CRM, coordenar as frentes de trabalho, gerenciar prazos, propor estratégias inovadoras e colaborar estreitamente com diversas áreas da empresa. RESPONSABILIDADES: Estratégia de CRM: Ser o responsável pela estratégia de CRM do cartão como um todo; Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência do cliente e a eficácia das campanhas de CRM. Mapeamento e Coordenação: Mapear a solução de CRM do cartão Quero-Quero; Levantar e executar as frentes de trabalho já mapeadas p/ o CRM do cartão; Identificar e coordenar novas frentes de trabalho, explorando potenciais retornos. Gestão de Demandas e Cronograma: Receber e executar novas demandas do time de gestão; Gerenciar o cronograma de todas as atividades relacionadas à estratégia do cartão em CRM. Análise de Dados e Oportunidades: Analisar dados para maximizar o retorno do cartão; Ter uma visão estratégica para identificar novas oportunidades. Interação e Colaboração: Interagir proativamente com as áreas pertinentes da Quero-Quero para realizar as atividades planejadas; Contribuir para a definição estratégica das ações de CRM em colaboração com as equipes relevantes. REQUISITOS: Graduação em Administração, Engenharias ou áreas afins; Conhecimento em métricas e indicadores de CRM para avaliação de desempenho é um diferencial; Habilidade analítica e capacidade de transformar dados em insights acionáveis; Habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de planejamento e organização; Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM (Responsys); Domínio em software de planilhas (por exemplo, Excel, Google Sheets); Familiaridade com linguagens de programação como Python, R, SQL ou similar é um diferencial; Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe. #LI-Hybrid.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de Estratégia de Mercado
Empresa:
Lojas Quero-quero
Comércio de materiais de construção, eletrodomésticos e móveis.
Ramo:
Comércio Varejista
(EG)Job tags
Salary
