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Location

Natal, RN | Brazil

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Job description

Central de Relacionamento com o Aluno: Prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços da CRA (Central de Relacionamento com o aluno), nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários (Solicitações, informações, reclamações ou elogios),com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora.

Responsabilidades e atribuições

Realizar a conferência da inscrição do candidato ou proceder o processo de inscrição no PS ;

Realizar o atendimento de prospects/candidatos para processos seletivos diversos, prestando informações , orientações e facilitando seu processo de acesso e inscrição no site do OS;

Recepcionar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado;

Acompanhar os candidatos durante a realização da prova in loco ou in company;

Proceder as devidas orientações e informações sobre as etapas do processo seletivo;

Proceder o lançamento de notas e aprovação dos candidatos em sistema específico;

Contatar o aluno informando sua aprovação e reforçando demais etapas a serem seguidas em seu processo seletivo;

Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA;

Realizar o input ou alteração de dados do aluno no RM, quando necessário;

Proceder de forma completa com todo processo de matrícula do aluno, quando necessário;

Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações ( Plusoft CRM)

Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital;

Realizar a emissão de documentos, quando em acordo com o processo definido pela mantenedora, através do RM;

Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes e, dentre outras atividades pertinentes ao cargo.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo.

Conhecimentos específicos: Informática básica (principalmente word e excel).

Necessário experiência com atendimento ao público.

Desejável: experiência com rotinas administrativas.

Informações adicionais

Universidade Corporativa

Benefício Educacional (colaborador e dependentes)

Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes)

Day off (folga no mês de aniversário)

Ticket Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

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Job tags

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Salary