Analista Suporte Técnico Pleno - ICESP
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Área de Atuação: TI
Carga horaria: 40 horas semanais, conforme escala
Local de trabalho: ICESP - Instituto do Câncer do Estado de São Paulo
Requisitos: Superior completo na área de TI (obrigatoriedade de anexar documentação)
Pós Graduação concluída na área de TI (obrigatoriedade de anexar documentação)
Curso de Administração Microsoft Windows Server 2012/2016/2019 (obrigatoriedade de anexar documentação)
Conhecimentos desejáveis:
Inglês avançado.
Curso de ITIL
Conhecimentos avançados em administração de sistemas Windows Server 2003/2008/2012/2016/2019; em administração de Hypervisor (Hyper-V 2008, 2012, 2016 e 2019); em sistemas operacionais clientes Windows XP/7/10; em administração de Storage (Fibre Channel e iSCSI); em administração de Backup (Conceitos e Melhores práticas de Backup e Restore);
Conhecimentos intermediários em redes (TCP/IP, Firewall, Switch, VOIP, Roteamento e Wireless); em administração de Servidores de e-mail (Microsoft Exchange e Office 365); em administração de firewall; em administração de soluções de segurança;
Conhecimentos básicos em cloud Azure ou AWS ou Google; em administração de servidores de banco de dados (Oracle e SQL);
Familiaridade com sistemas operacionais tipo Unix (CentOS, RedHat e Ubuntu) e conhecimento de práticas ITIL.
Atuação como suporte e/ou implantação de infraestrutura de rede, servidores e sistemas operacionais Windows Server/Linux.
Atribuições:
- Atendimento telefônico e presencial;
- Apoio com suporte de TI (Service Desk, Sistemas e Telecom);
- Controle e gestão de ativos de TI;Estruturar e conduzir as atividades e rotinas de sua área;
- Controle de indicadores específicos;
- Elaboração e implantação de planos estratégicos e operacionais;
- Facilitar a interface de comunicação entre as áreas da instituição e a TI;
- Auxiliar no processo de compra de equipamentos, realizando a cotação inicial;
- Viabilizar a execução das atividades realizadas pelos prestadores de serviços da área;
- Direcionar para a TI responsável o atendimento de suporte de sistemas utilizados na instituição;
- Desenvolver atividades correlatas a critério do superior imediato;
- Elaborar, revisar e manter atualizados documentações de sua área;
- Executar suas atribuições sob orientação e/ou supervisão limitada e eventual;
- Viabilizar as diretrizes relacionadas aos Programas de Qualidade e Gestão do Risco em sua área atuação;
- Prestar suporte técnico aos usuários, buscando a solução de incidentes e atendimento as solicitações;
- Administrar o desenvolvimento de soluções de TI, conforme as necessidades institucionais;
- Realizar o controle das solicitações de equipamentos de TI encaminhados para o setor;
- Prestar apoio a equipe de sistemas e suporte, na busca de soluções conforme boas práticas de TI;
- Viabilizar relatório contendo os indicadores da área para apresentação aos gestores.
Etapas do Processo Seletivo:
1º etapa: Avaliação de títulos - análise do currículo e da documentação solicitada
2º etapa: Prova escrita
e/ou
3º etapa: Prova prática
4º etapa: Entrevista
Prazo de inscrição: 10/03 a 15/03/2024
Job tags
Salary