LEROY MERLIN BR
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Vendedor de Vendas à Distância
Jornada de Trabalho: Carga Horaria de Seg à Sex 9h às 18h.
MISSÃO DO CARGO O vendedor de vendas a distância é um vendedor especialista, responsável pelo atendimento não presencial dos clientes Leroy Merlin, com foco no atendimento de forma receptiva e ativa aos clientes do canal de vendas a distância por e-mail, plataforma de interação do WhatsApp e chat sem acesso ao Headset para atendimento de ligações telefônicas. Responsável pela identificação e atendimento das necessidades dos clientes, oferecendo os produtos solicitados, produtos alternativos, complementares, além da venda de serviços disponíveis, sempre buscando a venda e a satisfação do cliente. Trata os orçamentos, realiza ativos com carrinhos abandonados, pedidos não pagos, melhores clientes da loja através do WhatsApp, e-mail e quando necessário por telefone. Cuida do atendimento básico via texto (SMS, e-mail, WhatsApp). Possui conhecimento prático de produtos para apoiar a equipe de canais digitais em orçamentos complexos, pois já possui vivência no comércio da loja com missão anterior de assessor de vendas.
PROCESSOS SOB RESPONSABILIDADE: Recepciona o cliente, colocando-se proativamente disponível para quaisquer orientações e esclarecimentos necessários. Identifica as necessidades dos clientes, diagnosticando, aconselhando e apresentando os produtos disponíveis, produtos alternativos, realizando demonstrações técnicas por vídeo, se necessário. Concluí o processo de venda, informa ao cliente sobre serviços disponíveis e/ou complementares (corte de madeira e vidro, entrega em domicilio, projetos especiais, etc), bem como, formas de pagamento e financiamento. Realiza contatos ativos por WhatsApp e e-mail para os clientes de bases pré selecionadas, com potencial de recorrência de compras e fidelização com a LMB.
QUALIFICAÇÕES EXIGIDAS:
● Missão anterior como vendedor de projetos, vendedor B2B e/ ou vendedor em geral.
● Perfil comercial: argumentação, influência e efetivação da venda.
● Conhecimento dos produtos, produtos complementares, serviços disponíveis.
● Colaborativo e trabalho em equipe - sendo transparente na comunicação, com incentivo à troca de ideias, opiniões.
● Iniciativa para busca de informações e soluções.
● Organização – Essencial, pois precisa gerenciar todas as respostas aos clientes.
● Negociação: necessário ter alto poder de negociação, com gerentes comerciais e clientes.
Desejamos boa sorte no seu processo!
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
#ConstruímosCarreiras
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Salary
