Braspress
Location
Guarulhos, SP | Brazil
Job description
Atender os processos diariamente conforme pedidos/prioridades do cliente via e-mail ou via sistema; Realizar o tracking diário de acompanhamento das entregas crítica; Monitorar os embarques diários atuando de forma preventiva com os transportadores/filiais, objetivando garantir o SLA acordado com os clientes; Enviar e-mails á transportadores/filiais mencionando notas fiscais em atraso, para análises de justificativas; Analisar justificativas enviadas pelos transportadores/filiais, para elaboração de KPIu0019s (OTD/OTIF ) e apresentação aos clientes; Formalizar ocorrências de anormalidade na entrega para os clientes, esclarecer dúvidas e buscar soluções minimizando futuros desvios; Garantir que filiais estejam utilizando nossos sistemas de forma adequada e correta; Garantir cumprimento dos prazos de entrega; Garantir inserção de ocorrências no sistema; Acompanhar e cobrar a inserção de POD no sistema; Montar atas e executar plano de ação para melhoria de performance; Interagir e negociar com os clientes internos e externos no sentido de propor soluções que reflitam na integridade da entrega. Ensino Médio Completo; Atendimento ao cliente, Excel nível intermediário; Boa comunicação; proativo; trabalho em equipe, Negociação, relacionamento interpessoal e foco em resultados.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de Atendimento
Empresa:
Braspress
Transporte e agenciamento rodoviário de carga.
Ramo:
Transportes
(CK)Job tags
Salary
