Garantia Real
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Nosso time está crescendo! #VEMSERGR Já conhece o GRUPO GR? Estamos há 32 anos no mercado e somos especialistas em proporcionar segurança aos nossos clientes e colaboradores, a qualidade, o respeito e o bem-estar. Nosso objetivo é proporcionar a sensação de tranquilidade aos nossos clientes e cuidar das pessoas ao nosso redor, e hoje contamos com cerca de 13 mil colaboradores no Brasil que nos ajudam nessa missão e contribuem com um trabalho de excelência. Referente ao cargo de Concierge Bilingue: A Concierge Bilíngue é o rosto acolhedor e a voz amigável que recebe e assiste os hóspedes em hotéis, resorts ou em ambientes similares. Esta profissional desempenha um papel fundamental na experiência do cliente, fornecendo serviços personalizados e atendimento excepcional. A natureza bilingue do cargo requer fluência em dois idiomas, geralmente o idioma local e outro idioma amplamente falado pelos hóspedes, como inglês, francês, espanhol, entre outros. Entre as responsabilidades: Recepcionar os hóspedes com cortesia e profissionalismo, proporcionando uma primeira impressão positiva. Oferecer informações detalhadas sobre as comodidades do hotel, serviços disponíveis, horários de funcionamento e atrações locais. Auxiliar os hóspedes no check-in e check-out, garantindo uma experiência tranquila e eficiente. Coordenar serviços de transporte, reservas de restaurantes, atividades recreativas, passeios turísticos e outras solicitações dos hóspedes. Providenciar serviços de concierge personalizados, como reservas de ingressos para eventos, organização de eventos especiais e compras personalizadas. Manter-se atualizado sobre eventos locais, exposições culturais, shows e outras atividades que possam interessar aos hóspedes. Resolver prontamente quaisquer problemas ou preocupações dos hóspedes, garantindo sua satisfação e fidelidade. Colaborar com outros departamentos, como recepção, governança e manutenção, para garantir a entrega consistente de serviços excepcionais. Manter registros precisos das interações com os hóspedes, solicitações e atividades realizadas. Participar de treinamentos regulares para aprimorar habilidades de atendimento ao cliente, conhecimento do produto e proficiência linguística. Requisitos: Fluência da língua inglesa. Experiência prévia em atendimento ao cliente, hospitalidade ou funções similares é preferida. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de manter a calma e a cortesia em situações de alta pressão. Fortes habilidades organizacionais e capacidade de multitarefa. Conhecimento básico de sistemas de reservas e software de gerenciamento hoteleiro é uma vantagem. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados. O papel da Concierge Bilíngue é essencial para criar uma experiência memorável e positiva para os hóspedes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas com eficiência e cortesia. Este profissional desempenha um papel fundamental na construção da reputação e do sucesso do estabelecimento hoteleiro. #DicaGR Escala de trabalho: 6x1 das 11h30 às 19h50. Quanto maior a disponibilidade de horário, vontade de aprender e crescer na nossa empresa, maior a sua chance de entrar para o nosso time. Remuneração e Benefícios: Salário R$3.560.59,16 Cesta básica R$ 176,00 Cesta prêmio R$200,00 Vale Refeição R$22,93 Vale Transporte Seguro de Vida em Grupo Assistência Odontológica (opcional). Assistência Médica (opcional). Credencial Plena do Sesc UniGR (Plataforma exclusiva de cursos e treinamentos para o desenvolvimento da sua carreira). No GRUPO GR respeitamos a diversidade e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferenças (Gênero, Religião, pessoas com deficiência, o público LGBTQIAP+ e todas as Etnias). Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso. Gostou? Inscreva-se aqui mesmo, clicando no botão Enviar CV. Fique sempre atento ao whatsapp, pois será por meio deste canal que nos comunicaremos.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Concierge
Empresa:
Garantia Real
Atua com atividades de vigilância e segurança privada.
Ramo:
Segurança Patrimonial
(CK)Job tags
Salary
