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Location

Blumenau, SC | Brazil

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Job description

O QUE PRECISAMOS QUE VOCÊ SAIBA:
· Conhecimento avançado em Microinformática
· Conhecimento intermediário em sistema operacional Windows Server, Active Directory e GPOs, File. Server e DFS, Windows Terminal Service, Wsus, DNS e DHCP
· Conhecimento em Sistemas operacionais Windows Client
· Conhecimento em produtos office 365
· Conhecimento intermediário: sobre Firewalls, virtualização (Hyper-V e VMWare), hardware, backup.
· Conhecimento básico em sistemas operacionais Linux
· Servidores (HPE, Lenovo, IBM, DELL)
· Storage (HPE, Lenovo, DELL)
· Disposição para aprender e ensinar
· Facilidade de comunicação

O QUE PODE FAZER A DIFERENÇA?
· Certificação MCSA em S.O. server; Conhecimentos intermediário sobre antivírus; Sophos; Kaspersky; Conhecer conceitos Avançados sobre Backup; Deduplicação; Planejamento e segurança; Retenção e versionamento; Conhecimentos intermediários com Veeam Backup Replication; · Switches; Conhecimento em gerenciamento Mikrotik.
· Outras Certificações serão diferenciais

ATIVIDADES QUE VOCÊ VAI EXERCER:
· Atendimento a novos chamados que o time N1 não iniciar o atendimento dentro do SLA
· Atendimentos passados pelo time N1
· Cria artigos para a base de conhecimento
· Realização de atendimentos externos se necessário
· Conversa e alinhamentos com clientes e terceiros
· Implementação de projetos

ALGUMAS RESPONSABILIDADES :
· Finalizar os tickets dentro do SLA de conclusão
· Realizar os treinamentos indicados pela empresa
· Obter as certificações indicadas pela empresa
· Manter o padrão de atendimento definido pela gestão
· Criar artigos para base de conhecimentos de atendimentos que são rotineiros ou de difícil localização da solução
· Manter na agenda sua previsão de atividades a realizar
· Registrar toda alteração realizada no cliente
· Realizar atendimentos de segundo nível na área de infraestrutura
· Auxiliar em projetos de infraestrutura

Benefícios

Cartão Multi

Benefícios

Day Off no Aniversário
Auxílio Cursos e Educação
Convênio em Farmácias
Vale transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Intermediário), Português (Nativo)
• Sistemas Operacionais: Linux, Windows

Habilidades

Firewall Appliance

Fortnet

Hardware de Servidores

Hyper V

microsoft

Sonicwall

Sophos

Storage

Windows Server

Benefícios

• Auxílio Educação
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

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Job tags

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Salary