Location
Volta Redonda, RJ | Brazil
Job description
Ramo automotivo, contrata;
Cargo: Atendimento ao Cliente
Regime de Contratação: CLT - Efetivo
Número de Vagas: 1
Descrição do Cargo / Responsabilidades: Realizar diariamente acompanhamento dos casos Grow;
Realizar diariamente a abertura dos casos Grow para peças em BO;
Realizar atendimento telefônico do pós-venda;
Apoio no atendimento ao cliente na recepção do pós-venda;
Realizar os agendamentos dos clientes passantes conforme demanda;
Realizar os agendamentos de peças conforme demanda;
Realizar as confirmações de agendamentos;
Realizar a gestão do quadro de agendamento (confirmações, preparação dos dossiês, no show);
Realizar a prospecção de pós-venda com os insucessos do CRM;
Realizar a prospecção de pós-venda com os insucessos do CRM;
Realizar a pesquisa de satisfação de vendas , dando start nas garantias;
Realizar a extração da base de vendas e pós-venda e comparar com SMD;
Realizar o envio na parte da manhã para os gestores e para coordenadora de qualidade a base de pesquisas respondidas;
Acompanhar o retorno dos consultores quanto aos contatos com os clientes da base;
Enviar na terça-feira o relatório das pesquisas SMD das vendas realizadas toda sexta-feira;
Enviar relatório de caso Grow para o gestor da área e coordenadora de qualidade;
Formação e experiências desejáveis: Necessário ter experiência com atendimento ao cliente;
Residir próximo ao local;
Possuir ensino médio completo ou estar cursando ensino superior;
Possuir conhecimento em pacote office.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Ponte Alta
Cidade: Volta Redonda
Benefícios: - Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Refeição no Local
- Convênio Médico
- Convênio Faculdade
- Dayoff
Horário de Expediente: De segunda a sexta -feira das 08:00 às 18:00 (com 01:15 de almoço)
Salário: Enviar pretensão salarial
Job tags
Salary
