Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
A Macarta é líder global na indústria de Retail Media e marketplaces. Fundada em 2016, a Macarta se compromete com sua missão de revolucionar o setor de varejo, fornecendo serviços consistentemente excelentes para marcas de qualquer tamanho, em qualquer categoria. A Macarta aproveita sua presença global e experiência local para impulsionar o crescimento lucrativo de marcas em mercados globais como Amazon, Walmart, Mercado Livre e Shopee, assim como marketplaces locais como Magalu, VIA, Americanas, entre outros. Com marketing criativo e de conteúdo intencional, search e mídia programática, gerenciamento de canais e análise de inteligência de negócios, a Macarta executa estratégias holísticas omnichannel que alcançam crescimento sustentável e de longo prazo para marcas em todo o mundo dentro dos marketplaces.
Descrição da oportunidade:
Como Account Manager, você terá um relacionamento diário com clientes (grandes marcas varejistas).
Você será o principal ponto focal entre nossos clientes e as equipes de operações da Macarta, auxiliando com consultoria estratégica relacionado a marketing e publicidade digital nos principais marketplaces como Amazon, Mercado Livre, entre outros.
Principais atividades:
- Ser a pessoa estratégica na construção de relacionamentos com clientes designados;
- Apoiar a equipe interpretando os objetivos e feedbacks de clientes e planejando o trabalho na plataforma de gestão das equipes operacionais (Conteúdo, Search, Mídia Programática e BI), além de contribuir com o ótimo relacionamento internamente;
- Analisar e compreender o funil de planejamento de mídia (awareness, consideração e conversão), alinhados ao objetivo de cada cliente;
- Entender as necessidades e objetivos de clientes atendidos, buscando formas de agregar valor ao seu negócio e orientá-los sobre as melhores práticas relacionadas ao mundo da mídia varejista;
- Relacionamento ativo com marketplaces e seus pontos de contato, como equipes de varejo (SVS - Amazon), Ads e comercial;
- Gerenciar o ciclo de vida do cliente desde a aquisição até a retenção, identificando oportunidades de upsell e vendas cruzadas;
- Desenvolver e executar estratégias para atingir metas de vendas e receitas estabelecidas para contas atribuídas;
- Fornecer um alto nível de atendimento a clientes, atentando-se a agilidade, assertividade e eficiência das necessidades;
- Colaborar com equipes internas para garantir a entrega eficiente e eficaz de soluções;
- Monitorar de perto o desempenho de contas, analisar métricas e indicadores-chave de desempenho e identificar oportunidades de melhoria;
- Estar em constante atualização sobre produtos, serviços e concorrências, bem como as tendências do setor;
- Preparar relatórios regulares sobre as atividades da conta usando nossas ferramentas de BI, Intentwise, relatórios da Amazon (Vendor e Seller Central), desempenho e perspectivas para a alta administração;
- Acompanhamento diário de campanhas de mídia de varejo dentro das plataformas de anúncios (Amazon Ads, Mercado Livre Ads, Linx, Promote IQ, etc);
- Contar a história por trás dos KPIs dos clientes, interpretando tendências com confiança e fazendo recomendações com base nas análises de marketing digital da Amazon;
- Criar tarefas Asana para as equipes operacionais e acompanhar essas tarefas;
- Solicitar cobrança mensal dos clientes.
Perfil que estamos buscando:
- Experiência prévia em agências de marketing digital e/ou publicidade;
- Forte competências de comunicação escrita e oral;
- Excelentes habilidades de apresentação, organização e construção de relacionamento;
- Nível de inglês avançado para conversação;
- Ter concluído ou estar estudando ensino superior em Publicidade, Marketing ou áreas afins;
- Espírito empreendedor, capaz de prosperar num ambiente de trabalho autônomo;
- Experiência prévia com pacote Office/G-suite e habilidades em Excel/Sheets (tabela dinâmica, Procv etc);
- Experiência prévia em Mídia Online e seus principais veículos;
- Experiência prévia com Google Ads;
- Ser uma pessoa analítica e capaz de desenvolver relatórios e insights visando aumentar a rentabilidade dos clientes;
- Ser analítico na busca de oportunidades de melhoria nos processos internos da equipe de Account Management.
O que consideramos como diferencial:
- Espanhol para conversação;
- Conhecimento avançado em Excel/Sheets;
- Experiência com campanhas de Marketplace (Amazon Ads e Mercado Livre Ads);
- Experiência com Google Shopping, Google Analytics, Meta Ads - KPI's de performance.
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Salary
