BRZ Empreendimentos
Location
Campinas, SP | Brazil
Job description
Atuar como N2(Nível 2) no suporte BLIP na fila de Gestão CRM, atuando na triagem das demandas da plataforma; Elaborar relatórios a partir de demandas da área de negócios; Criar layouts de telas a partir do perfil de acesso do usuário e demandas das áreas de negócios; Liberar acesso em todos os módulos do ecossistema CRM; Compilar os indicadores das regionais (vendas, distrato, agregação, etc); Criar perfis no CRM seguindo a função e cargo de cada usuário; Criar regras de Commissions em interface com a área de BackOffice comercial; Criar e realizar manutenção nos modelos de formulários; Criar relatórios no módulo SAC e no C4C, de acordo com demandas das áreas de negócios; Criar e realizar manutenção nas regras de alçadas de aprovação; Consolidar pagamentos de comissão e compilar indicadores; Realizar interface com o contrato AMS via chamados SOLMAN, no caso de encaminhamento da demanda para o N3, acompanhando os SLA’s, as propostas de solução e correção e suas aplicações na ferramenta; Reportar a gestão indicadores de chamados, categorias, classificação e conteúdo dos mesmos; Enviar à gestão report mensal do backlog de melhorias e chamados SOLMAN(AMS);.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de CRM
Empresa:
BRZ Empreendimentos
Atua como construção civil, incorporação e imobiliária.
Ramo:
Construção Civil / Engenharia Civil
(EE)Job tags
Salary
