Location
Vila Velha, ES | Brazil
Job description
Já pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?
Estamos em busca de um(a) profissional Coordenador(a) de Vendas dinâmico(a) e orientado(a) a resultados para nosso Call Center do Grupo Autoglass.
Se você é apaixonado por liderar equipes, tem habilidades estratégicas de planejamento e busca constantemente aprimorar processos, esta é a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades e atribuições - Atuar no planejamento de atividades da equipe, assegurando o cumprimento dos acordos comerciais e o alcance dos resultados esperados;
- Controlar e acompanhar faturamento e markup, garantindo a precisão nos processos financeiros;
- Fornecer feedbacks com o objetivo de cumprir indicadores e metas, disseminar a cultura Autoglass e promover o desenvolvimento profissional da equipe;
- Participar de reuniões com a gerência e supervisão para identificar falhas e propor melhorias contínuas nos processos;
- Realizar a gestão dos clientes na carteira dos vendedores, garantindo que os acordos comerciais sejam seguidos;
- Acompanhar indicadores de produtividade e qualidade do atendimento, como tempo falado e SLA (NPS), assegurando altos padrões de desempenho e satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações - Ensino superior completo ou em andamento;
- Experiência com liderança de equipe;
- Excel intermediário/avançado.
Competências desejadas:
- Planejamento e Organização : Habilidade em planejar estrategicamente atividades e organizar processos para garantir o cumprimento dos acordos comerciais estabelecidos.
- Atenção aos Detalhes : Capacidade de acompanhar minuciosamente métricas financeiras, como faturamento e markup, assegurando precisão e eficácia nos processos.
- Liderança e Desenvolvimento de Equipe : Competência em fornecer feedbacks construtivos, promover o desenvolvimento profissional da equipe e disseminar a cultura da empresa, mesmo em um ambiente altamente processual.
- Pensamento Crítico e Solução de Problemas : Habilidade de identificar falhas e propor melhorias contínuas nos processos durante reuniões com a gerência e supervisão.
- Gestão de Relacionamentos : Aptidão para gerenciar a carteira de clientes dos vendedores, garantindo a satisfação do maior cliente da central de vendas.
- Orientação para Resultados : Foco em acompanhar indicadores de produtividade e qualidade dos processos.
- Comunicação Eficaz : Competência para comunicar-se de maneira clara e assertiva com a equipe e com a gerência.
- Adaptabilidade e Flexibilidade : Habilidade para se adaptar a mudanças e flexibilidade para ajustar planos e estratégias conforme necessário para atingir os objetivos.
- Proatividade e Iniciativa : Capacidade de tomar a iniciativa em identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que impulsionem os resultados e a eficiência dos processos.
- Gestão de Tempo : Competência em gerir o tempo de maneira eficaz, priorizando tarefas e assegurando que todas as atividades sejam concluídas dentro dos prazos estabelecidos.
- Analytical Skills : Experiência e habilidade em análise de dados, utilizando Excel intermediário a avançado para monitorar e melhorar processos.
- Empatia e Foco em Pessoas : Gostar de trabalhar com pessoas, demonstrando empatia e capacidade de criar um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
- Comprometimento com a Qualidade : Foco na garantia de que os processos estejam sendo cumpridos conforme os acordos comerciais, mantendo a qualidade e a excelência no atendimento ao cliente.
Informações adicionais O que o Grupo Autoglass proporciona?
Para apoiar seu dia a dia:
🤑 Salário fixo + variável;
🚌 Vale transporte;
🛒 Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
💰 Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
💰 eConsig: Um aplicativo para solicitação de empréstimo consignado com desconto direto na folha de pagamento;
💙 Allya: Descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós-graduação, idiomas, academias e muito mais;
🎉 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
Para cuidar da sua saúde física e mental:
🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
💙 Atendimento psicológico;
🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
🏋️ Wellhub opcional (Desconto em academias).
Para desenvolver sua carreira:
🚀 Oportunidade de crescimento profissional;
🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;
🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
🚀 Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
🚀 Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
Vem ser Grupo Autoglass!
Job tags
Salary
