Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

Location

Sorocaba, SP | Brazil

Job description

Veolia Water Technologies & Solutions (VWTS)  é líder mundial em recuperação, tratamento e reutilização de água. Projetamos, fornecemos e operamos uma ampla variedade de sistemas de água - desde aplicações para alimentos e bebidas, biocombustíveis, petróleo e gás, mineração e águas municipais, até água ultrapura para o setor de microeletrônica, tratamento de águas residuais complexas e digestão anaeróbica para a produção de biogás. Nosso portfólio inclui, equipamentos customizados, tecnologias de membrana e troca iónica, partida e operação de sistemas e serviços de tratamento químico e monitoramento.

A  Veolia Water Technologies & Solutions  está atualmente à procura de pessoas que ficará responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos.

Responsabilidades:

• Focal Point Clientes Platinum e atender chamadas telefônicas (apoio);
• Cadastrar e atualizar base de clientes, contratos e preços;
• Administrar websites de clientes Planinum;
• Faturar Serviços e Vendas Diretas (Brasil e SSC);
• Apoiar o time comercial com Reorder Process;
• Gestão indireta do time a partir da gestão do conhecimento;
• Apoiar nos itens referentes a ISO e Gestão da Qualidade;
• Desenvolver, analisar os KPIs de CSC e propor soluções e melhorias de processos;
• Participar de projetos locais/globais (melhorias ou change request),
• Propor soluções no escopo de Supply Chain para o cliente interno.

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Administração, Comércio Exterior ou áreas
• correlatas;
• Nível de Inglês Intermediário;
• Experiência acima 2 anos Área de Atendimento ao Cliente;
• Conhecimento no sistema SAP (módulo Sales & Distribution);
• Excel;
• Pacote Office intermediário;
• Espanhol diferencial;
• Normas ISO,
• Impostos.

Localização da posição: Sorocaba, SP.

“Na Veolia Water Technologies & Solutions, somos conscientes que equipes diversas tomam decisões mais inteligentes, entregam melhores resultados e constroem uma sociedade mais forte. Somos uma organização que promove a diversidade e a inclusão em todos os níveis e temos orgulho de ser um local de trabalho com igualdade de oportunidades para todos. Oferecemos carreiras desafiadoras e com proposito, com benefícios competitivos e acordos de trabalho flexíveis.”

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