Location
Cuiabá, MT | Brazil
Job description
A Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 20 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal. Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e problemas enfrentados pelas instituições públicas no Brasil, e pela troca e compartilhamento do conhecimento adquirido, já que participamos de inúmeros projetos de sucesso por todo o país. 🚀🧡
Responsabilidades e atribuições - Fornecer suporte técnico de primeira linha aos clientes por telefone, e-mail e chat;
- Diagnosticar e solucionar problemas de Hardware e Software em sistemas de computadores e dispositivos periféricos;
- Registrar e acompanhar incidentes e solicitações de suporte em um sistema de gerenciamento de Tickets;
- Colaborar com outros membros da equipe para resolver problemas técnicos complexos;
- Configurar e instalar sistemas operacionais, aplicativos e drivers conforme necessário;
- Oferecer orientação e treinamento básico aos clientes sobre o uso de produtos e serviços.
Requisitos e qualificações - Graduação completa ou cursando curso de nível superior na área de Tecnologia da Informação;
- Experiência prévia em Suporte Técnico ou função similar;
- Habilidade de comunicação excepcionais e capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e simples;
- Forte habilidade de resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão;
- Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novas tecnologias e procedimentos.
Informações adicionais Contratação CLT
Trabalho presencial no cliente
Job tags
Salary
