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Sua carreira. Nossa paixão.

COORDENADOR DE CUSTOMER SERVICE


Location

Bauru, SP | Brazil


Job description

Requisitos:

Escolaridade Ensino superior completo.

Necessária experiência comprovada em carteira.

Disponibilidade total de horário

Desejável experiência na função

Desejável residir em Bauru.

Experiência com seguros será um diferencial.

Atividades:

Elaborar, acompanhar e mensurar estratégia.

Responder as demandas administrativas oriundas do parceiro.

Desenvolver as metas da equipe.

Acompanhar e direcionar os coordenadores e áreas de apoio.

Administrar conflitos e aplicar feedbacks na liderança.

Alimentar todos os controles gerenciais da operação.

Acompanhar todos os indicadores de gestão.

Contatar direto com cliente parceiro

Acompanhar processos e fluxos administrativos da operação.

Elaborar apresentações sobre os resultados da operação para parceiros e gerência.

Realizar a gestão da equipe de Coordenadores, analisando os resultados individuais e orientando para melhorias através de feedbacks constantes.

Aplicar treinamento para novos colaboradores assim como treinamento de reciclagem para operadores antigos.

Cuidar para que os colaboradores cumpram as normas e regras da empresa;

Demitir e contratar colaboradores.Identificar os riscos e ações de controle nos principais processos que envolvam sua área para atingir os objetivos da qualidade.

Caso não estejam no Manual de Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), comunicar o Comitê da Qualidade para alterar/incluir os respectivos processos, os riscos e objetivos da qualidade.

Efetuar monitoramentos dos indicadores específicos dos principais processos da área e do corporativo.

Praticar as ações nos processos/atividades, de sua responsabilidade, para alcançar as metas/objetivos pretendidos e para tratar os riscos e as oportunidades (pex: adoção de novas práticas).

BENEFÍCIOS:

Vale Transporte
Vale Alimentação

SALÁRIO: A combinar

Horário: Comercial

Regime de Contratação: Efetivo (CLT)

VAGAS: 1

Cidade: Bauru - SP

COORDENADOR/442051/Bauru/SP


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Salary

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