---

---

Location

São Paulo, SP | Brazil

---

Job description

Descrição da vaga

⚠️ você é um analista de Customer Experience? Apaixonado em fazer a diferença, por construir relacionamentos duradouros, resolver problemas de forma efetiva e se colocar no lugar o outro... 💥 💥 💥

Estamos em busca de alguém como você para se juntar à nossa equipe!!! 😉

Identificar soluções práticas para as necessidades do cliente e, ao mesmo tempo, propor novas formas de consumo ao exercitar sua empatia. 😍

ATENÇÃO : Treinamento acontecerá presencial e após 17 dias de atendimento a operação direcionará para Home Office os recursos que tiverem estrutura para atuação neste modelo.

#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil 🤜🤛

#LI-CN1

Responsabilidades e atribuições

• Atuará com atendimento de retenção de produtos e serviços, contorno de objeções, atualização cadastral e sondagem;
• Analisar e compreender as necessidades e expectativas, através de um atendimento personalizado e uma comunicação clara e empática. Tudo isso, será fundamental para resolver problemas relacionados à insatisfação e preocupações nas solicitações dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino Médio Completo e/ou Ensino Superior cursando;
• Habilidade em digitação e conhecimento básico em informática/pacote office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Desejável experiência com atendimento em retenção ou vendas;
• Ter facilidade em negociação, argumentação e objeções e metas;
• Desejável possuir conhecimento no indicador CSAT;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento Santana na Zona Norte de São Paulo.

Obs. Atuação Home Office 10 dias após o treinamento (treinamento presencial na unidade Santana).

Informações adicionais

Salário

R$ 1.320,00 + RV

Horário de Trabalho

• 14:40 às 21:00

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folga variável sábado ou domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Unidade Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil.

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team .

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: ), TI (para oportunidades na área de tecnologia: ) e vagas exclusivas para PcD ().

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento .

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [email protected] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.

---

Job tags

---

---

Salary

R$ 1.320