Location
Linhares, ES | Brazil
Job description
Descrição :
VP B2C
Diretoria Regional Nordeste
Local de Trabalho: Loja Maceió Shopping/AL
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Responsabilidades e atribuições:
Gerenciar diretrizes e definir estratégias através de plano de ação para alcançar rentabilidade, metas e indicadores da empresa;
Gestão direta dos Gerentes de Operação e indiretamente dos demais subordinados;
Avaliar relatórios com resultados e índices de performance;
Acompanhar o DRE e atuar para melhoria na margem de rentabilidade;
Buscar maneiras e soluções que contribuam para alcançar o nível de satisfação dos clientes;
Controlar os processos e reportar as falhas e pontos de melhorias identificados;
Garantir qualidade nas vendas, nos atendimentos e na execução dos procedimentos;
Acompanhar às tendências do mercado, através da movimentação dos clientes e da concorrência;
Garantir padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa;
Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos;
Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja;
Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;
Executar os processos administrativos da sua loja;
Ter a loja com padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa;
Manter a loja em condições de funcionamento;
Seguir regras da Anatel;
Disseminar conhecimento e aplicar boas práticas na loja;
Abertura e fechamento de loja e caixa no SAP;
Apoiar projetos e pilotos de maneira ativa, contribuindo com a visão do negócio e sugestões de ajustes e melhorias;
Eventualmente poderá ser destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.
Requisitos e qualificações:
Desejável ensino superior completo;
Experiência em vendas e gestão de equipes;
Geração de relatórios;
Controle de indicadores;
Domínio do pacote Office;
Compromisso com a qualidade e ética;
Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;
Disposição para fazer acontecer os resultados;
Resiliência para encarar os desafios;
Ser antenado(a) e conectado(a);
Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.
Informações adicionais:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• *** Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno à nível Brasil! #VivoMinhaCarreira
*** De acordo com a política de elegibilidade da empresa.
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
#VemPraVivo
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