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Location
Rio de Janeiro, RJ | Brazil
Job description
11257-Analista de Suporte Técnico: Abertura, fechamento de URA, criação, alteração e exclusão de pessoas/usuários, criação e associação de membros em fila de atendimento; Criação, Alteração e exclusão de grupos; Análise e correção de problemas rotineiros dia/dia de um Call-Center Análise e reclamações localmente no cliente e fornecer todas as informações para a equipe remota do SSO Primesys; Registro dos incidentes, acesso as ferramentas e documentação relacionadas às atividades para a governança do ambiente; Report diário e semanal das atividades executadas no ambiente do cliente. Requisitos necessários: Ensino superior cursando ou completo; Experiência com: Implantações e suporte de infraestrutura de conectividade e integração de sistemas em datacenters; Microinformática (Hardware e Software); Pacote Office (Microsoft); Plataformas de Voz/Omnichannel (Genesys/Digivox/Nice/Twillio); Ambientes Cloud (AWS); Protocolos SIP/RTP; Requisitos desejáveis: Conhecimento e experiência em plataforma de contact center, rede LAN, WAN, para execução de troubleshooting. São Paulo - RJ e Híbrido
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Salary
