Consultor de Serviços - Ipatinga
Grupo Mult - Página de Carreiras
Location
Ipatinga, MG | Brazil
Job description
Descrição da vaga
- O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais.
Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.
Responsabilidades e atribuições
- Garantir a excelência no atendimento da área de Serviço, transmitindo uma percepção de exclusividade e confiabilidade ao Cliente. Acompanhar o andamento dos serviços, garantindo a qualidade e o cumprimento da data e horário de entrega acordado.
- Abrir a OS e preenchê-la corretamente com todas as solicitações e informações do Cliente.
- Realizar e preencher o “Check-in de Serviços” no veículo juntamente do Cliente.
- Proteger o veículo do Cliente, com as capas de proteção homologadas pela Nissan.
- Elaborar orçamento junto ao Cliente eliminando eventuais dúvidas.
- Explicar detalhadamente todo o serviço que será executado, data e horário da entrega (Check-out) e custo estimado (peças e mão de obra) diferenciando valores da Revisão (site Nissan) dos serviços adicionais.
- Realizar os procedimentos de “Identificação de Veículos de Serviço”
- Manter o “Painel de Agendamento e Programação de Serviços” e “Painel de Monitoramento de Serviços e Satisfação” atualizados.
- Realizar antes do Check-out em todos os veículos os passos da “Inspeção Final de Entrega de Serviços”.
- Acompanhar o progresso de trabalho dos atendimentos diários.
- Manter o Cliente atualizado sobre o andamento do serviço executado e necessidades de reprogramação do Check-out.
- Realizar e preencher o “Check-out de Serviços” no veículo juntamente do Cliente.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento dos processo de Pós-Venda;
- Conhecimento do Sistema de Gestão da Concessionária;
- Conhecimento dos serviços oferecidos pela concessionária;
- Desejável conhecimento em mecânica;
- Desejável conhecimento em informática básica (Word, Excel).
Informações adicionais
Vale Refeição;
Vale Transporte.
Sobre o Grupo Mult
A jornada do Grupo Mult começou pelas mãos do jovem Maxwell Lage que, em julho de 1993, abriu uma revenda de automóveis multimarcas na cidade mineira de Governador Valadares.
Com o passar dos anos, a pequena revenda se transformou em um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais.
Para entender melhor a evolução da empresa até os dias atuais, acompanhe a linha do tempo que apresenta a trajetória de credibilidade, desenvolvimento e sucesso do Grupo Mult.
Job tags
Salary
