Analista de Suporte - Integração de APIs | Junior

Location

Brasil | Brazil

Job description

Vaga 100% remota

Aqui a gente conecta o mundo

A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Sensedia Integrations, Service Mesh, API Adaptive Governance, Events Hub, Open Banking & Finance e equipes estratégicas de Professional Services.

Trabalhar aqui é pertencer a uma cultura plural, descontraída e inovadora. É para quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de pedir permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar, nos reinventar.

Nossas pessoas são incríveis e você pode fazer parte disso tudo. Nos comprometemos em garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso.

Conheça + em nosso site:

Qual a missão do Cargo?

Estamos em busca de um profissional entusiasmado e comprometido para integrar nosso time de Developer Experience. Você terá a oportunidade de trabalhar com tecnologias modernas, atendendo clientes de diferentes seguimentos de mercado, impactando sensivelmente como seus parceiros consomem APIs. Trabalhar com análise de dados de uso de APIs, conhecer negócios das áreas financeiras e de seguros. Ter contato com público nacional e internacional.

Quais serão suas atividades do dia-a-dia?

• Atendimento de primeiro e segundo níveis a desenvolvedores que pretendem integrar suas aplicações a APIs;
• Auxiliar no acompanhamento de uso, através da plataforma da Sensedia, para garantir sua qualidade e sucesso;
• Pesquisa e levantamento de métricas de dados de consumo de APIs;
• Ser um ponto de contato para nossos clientes, para auxiliá-los e direcioná-los;
• Apoiar em definir o fluxo de onboarding e jornada do Portal de Desenvolvedores, atuando juntamente com a nossa equipe de UX;
• Colaboração com a Equipe: trabalhar de forma colaborativa com outros membros da equipe, participando de reuniões e compartilhando conhecimento;
• Resolução de Problemas: identificar e solucionar problemas dos nossos parceiros, garantindo o apoio na qualidade de uso;
• Melhoria Contínua: buscar constantemente aprimorar as práticas de atendimento e comunicação.

Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo?

• Experiência de 2 a 3 anos com atividade de suporte a usuários de sistemas corporativos ou integrações com APIs,
• Possuir uma comunicação clara e objetiva, comprometimento com prazos e atividades assumidas e saber trabalhar sob pressão;
• Inglês ou Espanhol Fluente.

Quais serão os requisitos diferencias para este cargo?

• Ter experiência anterior na área financeira ou bancária

Aqui você vai encontrar:

• Vale Refeição/Vale Alimentação (Cartão Flash benefícios), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, PPR, Gympass, Auxílio Creche, Programa Well-Being (destinado para saúde física e mental), Universidade Corporativa (nossa #SensediaAcademy), com diversas trilhas de desenvolvimento; Parceiros culturais e educacionais, com descontos especiais; Somos uma empresa cidadã, proporcionando licença maternidade e licença paternidade estendida.

• Temos #WorkWhereYouBelong como proposta de valor, que é um modelo flexível de trabalho que nos ajuda a aumentar o senso de pertencimento dos Sensediers.

• Trabalhe onde você pertence, porque as barreiras físicas estão menores, e o sentimento é de que exista apenas uma Sensedia em qualquer lugar que você esteja trabalhando.

Esta oportunidade também é para PCD! ;)

Suas experiências são compatíveis? Se candidate e venha conhecer a maior referência de APIs no Brasil! Queremos você em nossa equipe!!

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