---

---

Location

São Paulo, SP | Brazil

---

Job description

Você é uma pessoa que valoriza aprendizado, crescimento, auto cuidado e gosta de manter um estilo de vida saudável? Se sim, seu lugar é com a gente <3

Aqui no Grupo Constancy temos como missão entregar excelência e encantamento no atendimento a cada cliente, seja alavancando as carreiras dos alunos médicos do Constancy Educacional ou cuidando de forma única da saúde dos pacientes do Instituto Constancy. Entendemos que essa forma de conduzir o nosso negócio deve ser absorvida também internamente, ou seja, com você temos a missão de proporcionar muito conhecimento e aprendizado para que você se desenvolva profissionalmente e, no âmbito da saúde, cuidaremos de você para que mantenha um lifestyle saúdável.

Nossos instas:

constancyeducacional

institutoconstancy

O que buscamos:

Procuramos um/uma profissional que será responsável por garantir o onboarding e jornada do cliente, priorizando seu sucesso e acolhimento através de um relacionamento sólido e positivo.

Dados da Vaga:

Modalidade presencial PJ - 4k/mês
Horário usual: Seg à sex, 9h às 18h
Necesssário ter disponibilidade de estar presente nos cursos de 1 a 2x ao mês em fim de semana, geralmente em Alphaville/SP. Na ocasião hospedamos o time em um hotel na região e toda hospedagem, alimentação e transporte são custeados 100% pela empresa.

Local de atuação: Presencial, Itaim Bibi, São Paulo.

Como será sua rotina:

• Acompanhar e monitorar os novos clientes durante sua jornada
• Participar e auxiliar na organização de todos os eventos do Insituto Constancy para manter proximidade com cliente
• Realizar o Onboarding, sanando as dúvidas em relação ao serviço e se certificando de que as expectativas estejam alinhadas
• Representar a Constancy Educacional na construção de uma relação duradoura e com clientes
• Identificar gargalos na compreensão do serviço ofertado e propor soluções facilitadoras
• Criar e sugerir processos que irão contribuir com a experiência e relacionamento com os clientes
• Monitorar e analisar indicadores de performance e métricas individuais de cada cliente (CSAT, NPS) no pré e pós venda
• Manter o cliente engajado, eliminando possíveis insatisfações e diminuindo a taxa de churn (cancelamentos)
• Propor soluções baseando-se na metodologia de Customer Success
• Prestar suporte ao cliente junto a plataforma (Nutror)
• Tramitar a emissão de certificado dos cursos presenciais e on-line
• Auxiiliar oc clientes quanto as possíveis dificuldades técnicas durante a utilização da plataforma de acesso aos conteúdos do cursos

O que você precisa ter/saber:

Experiência anterior na função

Excelente comunicação oral e escrita

Pró-atividade e foco em resultado

Será um super diferencial se você tiver:

- Experiência com organização e staff em eventos.

Benefícios que ofertamos:

Total Pass: Acesso gratuito ao app que garante milhares de academias/modalidades cadastradas para que você mantenha uma rotina de atividades físicas regular (incluindo toda rede Smartfit);

Copa saudável: garantimos lanchinhos intermediários para que você tenha uma motivação a mais para se alimentar de forma saudável e nutritiva (ovo, queijo, tapioca, iogurte, frutas, etc.);

Bonificação em dinheiro no mês do seu aniversário; 

Você também terá acesso à nossa clínica médica, podendo ter acompanhamento médico nas especialidades de nutrologia, dermatologia, cardiologia e nutricionistas!

---

Job tags

---

---

Salary

R$ 3.500