Especialista de Customer Service (Presencial)

Location

São Paulo, SP | Brazil

Job description

Você Será Responsável Por:

• Trabalho colaborativo junto ao cliente no acompanhamento da entrada do pedido até a entrega (Acompanhamento dos projetos CPFR);
• Responsável pela gestão dos indicadores de nível de serviço (Ruptura / Fill Rate / OTIF / OSA / Sellin / Sellout);
• Acompanhamento e sugestão de abastecimento dos clientes com base no abastecimento perfeito (DOH);
• Responsável em garantir a presença do produto na gôndola com estoque ideal, minimizando rupturas (OSA) e estoque virtual em lojas;
• Atuar no controle de multas dos clientes tanto na gestão das notificações quanto na validação de bases junto ao cliente;
• Forte interface e relacionamento com a equipe comercial, com reuniões periódicas, elaboração de atividades e relatórios compartilhados;
• Planejamento e avaliação do formato de pedidos dos Clientes buscando otimização do fluxo de abastecimento (pedido perfeito);
• Desenvolvimento de projetos benéficos para ambas as empresas.

O que a Vigor espera:

• Experiência prévia na área de Customer Service, Logistica ou Planejamento de Demanda, preferencialmente em empresas de bens de consumo;
• Superior Completo em: Administração, logística ou Engenharia de Produção;
• Pacote Office – word, excel, PowerPoint (Avançado);
• Necessário ter conhecimento em power query e Power bi;
• Conhecimento nas rotinas do SAP. (diferencial).

Local de atuação: Av. Francisco Matarazzo, 1350 Barra Funda, modalidade de contratação 100% presencial.

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Salary