Especialista de Customer Service (Presencial)
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Você Será Responsável Por:
- Trabalho colaborativo junto ao cliente no acompanhamento da entrada do pedido até a entrega (Acompanhamento dos projetos CPFR);
- Responsável pela gestão dos indicadores de nível de serviço (Ruptura / Fill Rate / OTIF / OSA / Sellin / Sellout);
- Acompanhamento e sugestão de abastecimento dos clientes com base no abastecimento perfeito (DOH);
- Responsável em garantir a presença do produto na gôndola com estoque ideal, minimizando rupturas (OSA) e estoque virtual em lojas;
- Atuar no controle de multas dos clientes tanto na gestão das notificações quanto na validação de bases junto ao cliente;
- Forte interface e relacionamento com a equipe comercial, com reuniões periódicas, elaboração de atividades e relatórios compartilhados;
- Planejamento e avaliação do formato de pedidos dos Clientes buscando otimização do fluxo de abastecimento (pedido perfeito);
- Desenvolvimento de projetos benéficos para ambas as empresas.
O que a Vigor espera:
- Experiência prévia na área de Customer Service, Logistica ou Planejamento de Demanda, preferencialmente em empresas de bens de consumo;
- Superior Completo em: Administração, logística ou Engenharia de Produção;
- Pacote Office – word, excel, PowerPoint (Avançado);
- Necessário ter conhecimento em power query e Power bi;
- Conhecimento nas rotinas do SAP. (diferencial).
Local de atuação: Av. Francisco Matarazzo, 1350 Barra Funda, modalidade de contratação 100% presencial.
Job tags
Salary