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LÍDER DE EQUIPE BILÍNGUE


Location

Curitiba, PR | Brazil


Job description

Requisitos:

Escolaridade: Ensino superior completo.

Necessária experiência comprovada em carteira.

Idiomas Português e Inglês (Espanhol será um diferencial).

Experiência em compras, finanças e atendimento ao cliente.

Conhecimento intermediário no Pacote Office, com foco em Powerpoint e Excel.

Desejável experiência com sistema SAP.

Atividades:

Liderar a equipe de Contact Center garantindo o cumprimento dos SLAs e KPIs definidos pelo cliente.

Atendimento e suporte técnico, controlando os resultados entregues e as expectativas do cliente, bem como promover ações de inovação na operação para suportar melhores entregas e satisfação do cliente.

Atuar como elo de ligação entre a equipe, Liderança e Cliente.

Acompanhar escalações e urgências pontuadas pelo cliente.

Auxiliar no período de fechamento das atividades e fazer a conexão com outros times quando solicitado.

Garantir as entregas no prazo e com qualidade de acordo com o contrato de serviço (SLA).

BENEFÍCIOS:

Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Vale Refeição
Vale Alimentação
Seguro de Vida

SALÁRIO: A Combinar

Horário: Comercial

Regime de Contratação: Efetivo (CLT)

VAGAS: 1

Cidade: Curitiba - PR

LÍDER/354871/Curitiba/PR


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Salary

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