Location
Curitiba, PR | Brazil
Job description
Requisitos:
Escolaridade: Ensino superior completo.
Necessária experiência comprovada em carteira.
Idiomas Português e Inglês (Espanhol será um diferencial).
Experiência em compras, finanças e atendimento ao cliente.
Conhecimento intermediário no Pacote Office, com foco em Powerpoint e Excel.
Desejável experiência com sistema SAP.
Atividades:
Liderar a equipe de Contact Center garantindo o cumprimento dos SLAs e KPIs definidos pelo cliente.
Atendimento e suporte técnico, controlando os resultados entregues e as expectativas do cliente, bem como promover ações de inovação na operação para suportar melhores entregas e satisfação do cliente.
Atuar como elo de ligação entre a equipe, Liderança e Cliente.
Acompanhar escalações e urgências pontuadas pelo cliente.
Auxiliar no período de fechamento das atividades e fazer a conexão com outros times quando solicitado.
Garantir as entregas no prazo e com qualidade de acordo com o contrato de serviço (SLA).
BENEFÍCIOS:
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Vale Refeição
Vale Alimentação
Seguro de Vida
SALÁRIO: A Combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Curitiba - PR
LÍDER/354871/Curitiba/PR
Job tags
Salary
