Location
Londrina, PR | Brazil
Job description
- Realiza o acompanhamento da abertura da conta do cliente na plataforma, através do portal CRM;
- Faz o follow up com o cliente e agenda reunião de Kickoff para dar início a implementação.
- Desenvolve e confecciona materiais de apoio e de treinamento;
- Gera propostas de serviços, conforme a necessidade do cliente, de maneira passiva e/ou ativa para manter fidelizados os atuais, atendendo assim as metas do departamento.
- Identifica necessidades dos clientes e faz o acompanhamento conforme risco de Churn.
- Elabora relatórios, indicadores e demonstrativos relacionados ao processo de pós vendas, através do portal CRM ou BI.
- Realiza o follow up com o cliente através de reuniões quinzenais ou mensais para garantir a satisfação do cliente , após a implementção.
- Zela pelo cumprimento das normas de segurança e procedimentos da empresa.
- Executa outras atividades dentro de suas condições, conforme solicitação do superior imediato e necessidades da empresa.
MISSÃO DO CARGO:
Garantir o bom relacionamento com os clientes, mantê-los engajados e identificar possíveis churns, a fim de manter a retenção e satisfação destes.
Job tags
Salary
