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Location

Ipatinga, MG | Brazil

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Job description

Descrição do Cargo

Estamos buscando um Especialista em Suporte Técnico apaixonado por tecnologia e solução de problemas. O candidato ideal será responsável por oferecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos usuários, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e profissional.

Atividades e responsabilidades

Prestar atendimento e suporte técnico aos usuários, resolvendo dúvidas e problemas relacionados ao nosso software.
Atuar de forma proativa na identificação e resolução de problemas técnicos, oferecendo suporte tanto para questões de uso diário quanto contribuindo em atualizações, correções e melhorias no software, visando aprimorar a funcionalidade e a experiência do usuário.
Participar ativamente nas migrações de dados, auxiliando clientes que migram de outros softwares para o nosso.
Colaborar com as equipes de desenvolvimento e produto para melhorar a qualidade e funcionalidade do software.
Documentar processos de suporte e soluções de problemas para referência futura.

Requisitos

Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em ambiente de software.
Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos.
Conhecimento em linguagens de programação e bancos de dados é um diferencial.
Excelente habilidade de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

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Job tags

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Salary