Analista de planejamento e mis pleno - centro

Location

Fortaleza, Santana AP | Brazil

Job description

• Pacote office avançado;
• Experiência em callcenter na area de planejamento;
• Ensino superior completo ou em andamento;
• Conhecimento em power bi e tableau;
• Conhecimento em indicadores de call center.
• Criação de forecast e dimensionamentos de recursos em atendimento Inbound;
• Elaboração de Pausas NR17 e escala de folgas de acordo com o tráfego de chamadas;
• Elaborar relatórios, KPI de acordo com a necessidade da área de negócios;
• Desenvolver Dashboard gerenciais no Power BI e manuseio no Tableau;
• Auxiliar gestores com analises para tomada de decisão.

Job tags

Salary