Analista de customer support - aviação executiva

Location

Belo Horizonte, MG | Brazil

Job description

Formação: Engenharia Aeronáutica, Mecânica, Elétrica, Mecatrônica, Administração de Empresas, Economia, Tecnólogo e áreas afins.

Idioma: Inglês intermediário

Ferramentas: Excel avançado

Conhecimentos: Técnicas de negociação, elaboração de propostas comerciais, e matemática financeira.

Experiência: Relacionamento com cliente e negociação de propostas.

• Atuar como principal ponto de contato do cliente com a TAM Executiva quando a aeronave se encontrar em manutenção, mantendo o cliente atualizado quanto à manutenção da sua aeronave;
• Elaborar e enviar propostas comerciais de venda complementar para manutenções;
• Negociar internamente a data de início e prazo para execução de serviços;
• Garantir a criação de documentos para execução de manutenção das aeronaves;
• Solicitar à equipe de Compras a cotação e compra de peças;
• Negociar a aprovação de serviços complementares na aeronave;
• Reservar materiais em estoque;
• Solicitar o envio de equipamentos de aeronaves em manutenção para oficinas terceirizadas;
• Solicitar serviços de terceiros a serem executados na TAM;
• Conferir cobertura de garantias;
• Validar os relatórios de pré-faturamento de OS gerados pelo departamento de Faturamentos.

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Salary