Grupo Zelo
Location
Fortaleza, CE | Brazil
Job description
NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME ! Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução. Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Por aqui, temos como missão inspirar zelo em todos os momentos, isso significa respeitar e promover a diversidade e a inclusão em todas as vagas. VEM SER GRUPO ZELO ! Lembrando que todas as nossas vagas são extensivas para PCD. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER: Garantir a boa organização dos cerimoniais de velórios, controlando o fluxo de pessoas, proporcionando assim que o ambiente onde as pessoas circulam esteja limpo e organizado refletindo nosso bom atendimento. Recepcionar familiares e amigos enlutados os direcionando para o local correto do velório, realizando atendimento e passando informações quanto aos serviços prestados e esclarecendo dúvidas quando necessário. Baixar músicas que serão utilizadas durante os cerimoniais agilizando o processo de uso das mesmas para que o cliente se sinta confortável e bem atendido. Atender os familiares nos diversos pedidos realizados durante o cerimonial, permitindo assim que tenham suas necessidades supridas e uma satisfação com os serviços ofertados. Controlar o acesso de familiares e amigos aos velórios para que não haja aglomeração de pessoas e não ultrapasse a lotação permitida neste momento de pandemia. Além disto, não permitir que pessoas sem máscaras acesse os velórios e orientar quanto ao uso do álcool em gel. Prestar informações quanto ao local e horário da realização dos sepultamentos para que familiares e amigos possam acompanhar a última despedida sem contratempos, se dirigindo ao local correto dentro do horário assertivo. Atender chamadas telefônicas direcionadas à central de velórios de forma que qualquer pessoa que precise falar conosco seja atendida em tempo hábil e com qualidade, tendo suas solicitações atendidas ou dúvidas esclarecidas. Realizar a anotação de recados transmitindo os mesmos aos responsáveis de forma que providências sejam tomadas quanto às solicitações realizadas pelos clientes ou colegas de trabalho. Confeccionar pastas para as famílias, contendo todas as documentações envolvidas no processo, como declaração de óbito, guia de sepultamento, registro de óbito, facilitando assim a localização quando necessário. Direcionar clientes ao vendedor de planos quando houver quaisquer dúvidas ou interesses dos mesmos para que possam ser realizadas novas vendas ou esclarecimento de dúvidas. Direcionar clientes ao atendimento funerário para que tenham suas demandas atendidas conforme suas necessidades. Auxiliar na organização de documentações da unidade, permitindo assim que quando qualquer pessoa precisar acessar, os mesmos sejam facilmente localizados, facilitando o trabalho e otimizando o tempo. Participar de treinamentos promovidos e/ou recomendados pela empresa para aprimorar competências ou promover o desenvolvimento do colaborador. O QUE PRECISAMOS: Ensino médio completo Conhecimento no pacote Office SE INSCREVA E VENHA FAZER PARTE DESSE TIME DE SUCESSO !
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Assistente social
Empresa:
Grupo Zelo
Serviços de funerárias.
Ramo:
Serviços
(JJ)Job tags
Salary
