Analista de Suporte Pleno

Location

Home office | Brazil

Job description

Se você é apaixonado por tecnologia, possui habilidades de resolução de problemas e busca um ambiente dinâmico, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e contribua para o sucesso contínuo de nossos clientes.

Buscamos um Analista de Suporte dedicado e proativo para integrar nossa equipe. Um profissional com habilidades técnicas sólidas, excelentes habilidades de comunicação e a capacidade de solucionar problemas de forma eficiente.

Responsabilidades:
- Fornecer suporte técnico aos clientes, diagnosticando e resolvendo problemas relacionados ao software;
- Colaborar com equipes internas para desenvolver soluções e melhorias nos produtos;
- Guiar usuários na configuração e utilização eficaz do software;
- Documentar e rastrear casos de suporte, garantindo a transparência nas resoluções.

Requisitos

• Experiência prévia em suporte técnico ou função similar;
• Conhecimento sólido em sistemas operacionais, redes e ambientes de software;
• Habilidades interpessoais excelentes e capacidade de comunicação eficaz;
• Experiência com ferramentas de gestão de tickets.

Desejável

• Certificações relevantes em suporte de software;
• Familiaridade com produtos similares na indústria de software.

Benefícios

• Férias;
• Gympass.

Job tags

Salary

R$ 2.000 a R$ 3.000 mensal