Grupo Atento
Location
Madureira, Rio de Janeiro RJ | Brazil
Job description
DESCRIÇÃO DA VAGA
É uma área que faz o acompanhamento online dos indicadores das operações que estão previstos em contrato e garante que tudo esteja funcionando da melhor maneira possível.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Análise de indicadores, acompanhamento dos desvios operacionais, interação com clientes internos e externos e cobrança dos resultados para evitar perdas financeiras;
Acompanhamento online dos indicadores das operações que estão previstos em contrato e garante que tudo esteja funcionando da melhor maneira possível;
Envio de relatórios hora a hora;
Preenchimento de diário de bordo com ocorrências;
Interação/acionamento de líderes de operações para melhoria de resultados operacionais.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ter no mínimo 18 anos;
Ter Ensino Superior completo ou cursando;
Residir no Rio de Janeiro e ter fácil acesso à unidade Madureira;
Necessário: Conhecimento intermediário/avançado em Excel;
Desejável: Ter atuado com planejamento em call center na equipe de NOC (tempo real);
Desejável: Conhecimento em dimensionamento e análise de curvas;
Bom relacionamento Interpessoal;
Trabalho em equipe;
Perfil analítico;
Organização;
Pró atividade.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Essa vaga será para atuação presencial na Unidade Atento Madureira.
Salário
R$ 1.800,00
Horário de Trabalho
Das 09:00 às 18:48
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5×2- segunda a sexta e a folgas aos sábados e domingos.
Job tags
Salary
