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Location

Recife, PE | Brazil

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Job description

I – Descrição Sumária

Realizar atendimento aos clientes, analisar as suas demandas para orientar quanto as especificações técnicas dos produtos. Acompanhar os pedidos dos clientes, a fim de garantir a qualidade do atendimento desde a venda até o Pós-venda.

 

II – Atividades Primárias

 

· Realizar a Prospecção de Novos Clientes;

· Gerir e Cuidar de sua Carteira de Cliente Ativos e Inativos;

· Estabelecer relacionamento com o Cliente, executando atendimento aos clientes via Skype, Whatsapp, Telefone, e alguns casos presencial;

· Proporcionar ao cliente a melhor experiência desde a compra até o Pós-vendas (Por meio do auxílio e acompanhamento e suporte nos processos de Garantias e ou Devoluções);

· Avisar e oferecer promoções aos seus clientes, informar preços, negociar, orçamentos e Formas de Pagamento;

· Acompanhar respostas de Prazos e descontos de seus clientes;

· Verificar disponibilidade no Site MWM;

· Estar sempre guiado por ações que estabeleça ética, confiança e credibilidade para a empresa/profissional;

· Criar ação comercial / Orçamento para os clientes;

· Preencher CRM com dados sobre a venda e necessidade do cliente;

· Preencher informações sobre vendas perdidas e o motivo pela perda;

· Solicitar a documentação necessária para análise de credito.

III – Atividades Secundárias

 

· Identificar com os clientes suas dificuldades e convidá-los para treinamentos especializados organizados pelo grupo Leão;

· Informar o cliente sobre a entrega do produto;

· Identificar produtos para reposição de estoque /compra;

· Explicar processo de garantia ao cliente;

· Preencher relatórios de pesquisa de preço;

· Monitorar prazos de entrega dos produtos para os clientes.

· Auxiliar com ideias de campanhas aos gerentes e Regionais;

· Preencher relatórios de Vendas;

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Job tags

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Salary