Vixting - Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho
Location
Paulista, PB | Brazil
Job description
• Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o serviço da empresa
• Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência
• Fazer as demonstrações dos serviços para os clientes de forma estratégica
• Realizar follow-ups contínuos com o cliente para garantir a sua satisfação
• Acompanhar toda a jornada do cliente
• Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções
• Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização
• Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes
• Diminuir a rotatividade de clientes
• Colher feedbacks dos clientes
• Atua de forma ativa no processo de pós-venda estimulando o upsell e cross sell
• Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros
• Gerenciar a qualidade dos contratos e verificar a necessidade de novos serviços
• Criar e avaliar NPS para medir a satisfação do cliente
• Fazer relatórios anuais KPIs para os clientes
• Realizar ATAs e documentos relativos ao relacionamento com o cliente
• Participar do Kick-off do projeto garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos de sucesso do cliente;
Job tags
Salary
