Coordenador(a) de Polo EAD
Location
Carpina, PE | Brazil
Job description
Responsável por coordenar academicamente e administrativamente o polo EAD de apoio presencial, dando suporte e prestando a devida assistência nas atividades de ensino a distância, zelando pela qualidade do serviço e garantindo uma boa experiência dos alunos nas atividades desenvolvidas
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Realizar a mediação entre os públicos de interesse, o que inclui tanto os mantenedores e tutores, quanto os alunos e os demais colaboradores;
- Atender (Presencialmente, Ligação, responder e-mail e whastsApp) os alunos da Graduação EAD, Semipresencial, Pós-graduação e cursos Técnicos;
- Acompanhar as turmas, levando em conta o acolhimento e a fidelização dos alunos, realizando ações para dar boas vindas aos alunos ingressantes EAD;
- Contactar os candidatos inscritos e acompanhar/auxiliar o seu processo de matrícula;
- Realizar ações de marketing digital para gerar mais engajamento e trazer novos alunos, a exemplo dos webinars e da divulgação das campanhas nas mídias sociais;
- Panejamento estratégico, com o objetivo de garantir a melhoria contínua na gestão, avaliando indicadores e desenvolvendo ações voltadas para os alunos de zero acesso e rematrícula;
- Realizar o acompanhamento e suporte nas avaliações online, além da identificação e atendimento aos alunos que não realizaram as atividades;
- Resolver com outras áreas problemas e demandas dos alunos EAD (Financeiro, acadêmico, acesso, entre outros);
- Registrar todo atendimento feito ao aluno no sistema de ocorrência CRA;
- Organizar os encontros das aulas do Semipresencial;
- Planejamento para solicitação de compras de insumos para aulas práticas;
- Organizar e acompanhar as aulas práticas presenciais no polo;
- Providenciar os formulários (memorandos e RPA) para pagamento dos docentes;
- Participar semanalmente de reunião com a mantenedora;
- Planejar e realizar treinamento semestralmente a toda equipe de atendimento ao aluno EAD no Polo;
- Supervisionar a infraestrutura da unidade, reportando periodicamente as condições físicas e de recursos humanos ao setor de EaD do Grupo Ser Educacional;
- Coordenar a aplicação das avaliações presenciais e remetê-las ao setor de EaD do Grupo Ser Educacional para correção e publicação das notas no sistema acadêmico;
- Realizar os eventos programados no calendário social;
- Tratar demandas relacionadas aos livros, junto a REPROSET;
- Demandas relacionadas ao MEC.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Experiência na área;
- Superior Completo, com área de formação em Licenciaturas ou cursos na área de Gestã.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Universidade Corporativa;
- Benefício Educacional;
- Desconto em Clínicas-escolas;
- Day off (folga no mês de aniversário);
- Ticket Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale-transporte.
Job tags
Salary
