MAXIMIZARH
Location
Uberlândia, MG | Brazil
Job description
Consultório de Dermatologia de Alto Padrão, em expansão, busca Closer Sênior (Coordenadora de Relacionamento Comercial ) de perfil comprometido, proativo e estratégico, para gerir e monitorar rotinas diárias, acompanhando a atuação de colaboradores de diferentes setores - Recepção, Comercial e Técnica; para garantir a qualidade dos atendimentos prestados e a excelência dos serviços para clientes high ticke t; em interface direta com o corpo clínico e a alta gestão, estruturando processos, avaliando tomadas de decisão, propondo planos de ação e melhorias para alavancar o posicionamento e rentabilidade do negócio e seus objetivos. Atividades: Monitoramento operacional, garantindo a excelência no atendimento (presencial, telefônico e por redes sociais) de leads e pacientes, orientando colaboradores no esclarecimento de dúvidas, no direcionamento de solicitações, na apresentação e agendamento de serviços/procedimentos, visando alavancar taxas de conversão e satisfação; Identificar necessidades de treinamentos e contratações, direcionando relatórios e informativos que justifiquem as decisões/planos de ação para a diretoria; Receber pagamentos, conduzir negociações, consolidações de orçamentos e trâmites financeiros junto aos pacientes, gerir movimentações e fechamento de caixa, emissões e lançamentos de notas fiscais, Gerenciamento de agendas (marcações e remarcações), visando a redução do tempo de espera, o cumprimento e a eficiência dos horários; monitorando a realização de follow up, para assegurar o bem-estar e o alcance dos resultados esperados, garantindo uma experiência humanizada, a melhoria dos índices de retorno/fidelização e satisfação; Controle do uso e distribuição de materiais e equipamentos, gerindo movimentações de estoque e realizando cotações, negociações e aquisições de compras; Verificação da organização dos espaços e preparação de salas, assegurando a limpeza e higiene do consultório; Interface com colaboradores, gestores, prestadores e fornecedores de materiais e serviços, controlando acessos, direcionando e apoiando em demandas requeridas. Requisitos: Atuação prévia MANDATÓRIA com VENDAS HIGH TICKET, ATENDIMENTO e rotinas ADMINISTRATIVAS em ambientes de alto padrão - será um DIFERENCIAL ter atuado previamente no segmento da Saúde; Ensino Médio ou formação Técnica completa - será um DIFERENCIAL possuir ensino superior completo/cursando; Conhecimentos de técnicas de negociação e estratégias de vendas, incluindo abordagens consultivas e resolução de problemas; Conhecimentos sólidos em informática (Pacote Office e sistemas de gestão e processos); Conhecimentos sólidos de CRM's; Conhecimentos em Redes Sociais - WhatsApp Business, Instagram e outras redes. Perfil Comportamental: Excelência na comunicação verbal e escrita, sendo hábil no trato com pessoas de diferentes perfis e níveis socioculturais e hábil na condução de negociações complexas, com persuasão para influenciar e motivar tomadas de decisão; Perfil de liderança, desenvolvendo e engajando times; Visão holística, antecipando necessidades, percebendo oportunidade de negócios, de upgrade de relacionamentos e as necessidades do negócio; Capacidade organizacional e de gerenciamento de tempo, atuando com eficácia e eficiência no cumprimento das demandas/superação de metas; Empatia, engajamento, flexibilidade e disponibilidade para lidar com contratempos e alterações de planejamento, de forma proativa; Habilidades interpessoais excepcionais no atendimento, fidelização e satisfação dos pacientes e parceiros do negócio. PACOTE OFERTADO: Remuneração + VT + V.R + Plano Odontológico (após período de experiência) + Programa de Premiações/Performance - metas individuais e corporativas (após período de experiência). .
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Gerente de Relacionamentos
Empresa:
Maximizarh
Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(EG)Job tags
Salary
