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Job description
Descrição :
Seja um educador ou educadora no Ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados) e venha transformar o país pela educação.
Operador Contact Center
Essa posição é para atuar na Confidencial (Apenas para Cadastrados) , o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.
Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!
Confira mais sobre a nossa oportunidade.
Do que você precisa para concorrer à vaga:
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento básico do pacote office.
Como será seu dia a dia como educador ou educadora:
• Atender aos prospects para finalizar matrícula;
• Fornecer informações básicas sobre os cursos e a instituição, estimulando-os a ingressar na instituição;
• Realizar contato ativo com os prospects por telefone, whatsapp, e-mail e redes sociais (quando solicitado), para estimular a sua continuidade no processo de ingresso na instituição, utilizando-se de uma argumentação assertiva e consistente;
• Registrar todos os contatos recebidos e realizados no sistema, de acordo com os procedimentos adotados pela operação;
• Utilizar-se de técnicas de atendimento e negociação para captar as informações necessárias a qualificação do prospect, e consequentemente, garantir o seu ingresso na instituição;
• Atualizar-se constantemente sobre a instituição, cursos e procedimentos internos;
• Atualizar e higienizar periodicamente os registros do sistema;
• Garantir o acompanhamento do processo todo até o final com organização e responsabilidade (conceito Agent Owner).
Conhecimentos que são bacanas para essa posição:
• Superior Cursando será um diferencial;
• Experiência com call center será um diferencial.
Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.
Entenda como é o modelo para essa vaga:
Horário: Presencial – Confidencial (Apenas para Cadastrados) HOLDING - Mooca/SP, das 14:40 às 21:00 de 2ª à 6ª e das 09:40 às 16:00 aos sábados.
Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados)
• Bolsas de Estudos
• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida
• Gympass
• ECOA – Escola Corporativa Confidencial (Apenas para Cadastrados) , com + de 100 cursos livres e gratuitos
• Day-off no aniversário
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.
Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:
1. Análise dos currículos;
2. Avaliação técnica;
3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;
4. Entrevista com a liderança
Boa sorte!
#Seja Confidencial (Apenas para Cadastrados)
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